Volver a los fundamentos del progreso de la Calidad


Un conjunto de articulos en castellano fundamento del progreso de la calidad.

    1. El deleite del cliente
    2. La respuesta rápida
    3. La necesidad del cambio
    4. Separa los pocos vitales de los muchos triviales
    5. Los cuatro elementos fantásticos
    6. Es solo papeles
    7. He aquí la Lista de Viñetas
    8. Utilidad de la Matríz de selección
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