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Fecha Título Publicación Revista/ Libro
2017 Personal Sustainability: Sleepiness and Personal Performance for Business Excellence (142)

 

Proceedings of the 21 ICIT. HK 5S Association & Beijing Normal University – School of Business. Abril 2017
Behind the Fad. Advantages and Practicalities of the EFQM Model for Sustainable Development in Eurasia countries (141) Proceedings of the 21 ICIT. HK 5S Association & Beijing Normal University – School of Business. Abril 2017
Role of trust in recruitment and induction process. Findings from a multi-cultural study (140) Proceedings of the 9 th European Conference on Intellectual Capital. Abril 2017
Responsabilidad Social Individual: la base de una gestión responsable y de calidad (139) Guatefarma. Febrero 2017
2016 Medición y evaluación de las reuniones de trabajo (138) Guatefarma. Noviembre 2016
Competitividad, innovación y uso de las tecnologías limpias en el desarrollo agroindustrial (137) Revista APEN. Septiembre 2016
Quality Infrastructure: a root for national and regional competitiveness (136) Proceedings of the 20 ICIT. HK 5S Association & University of Buraimi, Oman. Abril 2017
Internal communication & rumour viruses (135) Proceedings of the 20 ICIT. HK 5S Association & University of Buraimi, Oman. Abril 2017
Reuniones virtuales: oportunidad, ventajas y retos (134) Guatefarma. Junio 2016
Valores y liderazgo: buen lider, lider malo (133) Forum Calidad. Mayo 2016
Trust Restoration in Workplace Relationships: Multi-level Analysis of (Mis)Trusting (132) Proceedings of the 8 th European Conference on Intellectual Capital. Mayo 2016
Metodología de las 5s: calidad, productividad y aprendizaje organizativo (131) Guatefarma. Marzo 2016
2015 Infraestructura de la calidad y competitividad (130) Guatefarma. Noviembre 2015
Synergy between Management & Medicine: Internal communication & rumour viruses (129) Proceedings of the 1-NCIT. HK 5S Association & Copperbelt University. Octubre 2015
Quality Infrastructure: a root for national competitiveness (128) Proceedings of the 1-NCIT. HK 5S Association & Copperbelt University. Octubre 2015
Working Meetings as an Organizational Tool: a Review of Literature and Suggestions for Future Research (127) Proceedings of the BAM 2015. British Academy of Management. September 2015
El comercio internacional como ecosistema (126) Guatefarma. Marzo 2015
2014 Reuniones virtuales. Claves para su gestión (125) Libro (ebook). AENOR ediciones
Qué es? People CMM (124) Forum Calidad. Diciembre 2014
Qué es? ISO 9001 (123) Forum Calidad. Noviembre 2014
Qué es? Modelo EFQM (122) Forum Calidad. Octubre 2014
Qué es? Cuadro de Mando Integral (121) Forum Calidad. Septiembre 2014
Trust-Communication Dyad in Inter-Personal Workplace Relationships – Dynamics of Trust Deterioration and Breach (120) Electronic Journal of Knowledge Management Vol. 12 Iss. 4
Qué es? Gestión por procesos (119) Forum Calidad. Julio 2014
What Working Meetings Mean? An Exploratory Study in Multicultural Environments (118) Proceedings of the 13 rd International Conference on Human Resource Management   Cracovia Polonia
Working Meetings ‑ a Tool for Building or Destroying Trust in knowledge Creation and Sharing (117) Electronic Journal of Knowledge Management, Vol. 12, Iss. 2
Qué es? QFD (116) Forum Calidad. Junio 2014
Qué es? Eficiencia energética (115) Forum Calidad. Mayo 2014
Developing Intellectual Capital in Workplace Relationships. Findings from a Qualitative Study of Poor Communication and Trust Breach (114) Proceedings of the 6th European Conference on Intellectual Capital ECIC 2014. Slovak Republic.
Enhancing Productivity through Effective Meeting Management (113) Proceedings of the 18 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT) & Asia Pacific Business Excellence Standard Academy (APBEST)
Qué es? Seis Sigma (112) Forum Calidad. Abril 2014
Qué es? Lean Management (111) Forum Calidad. Marzo 2014
Qué es? 5S (110) Forum Calidad. Febrero 2014
Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes (109) Libro (ebook). AENOR ediciones
2013 La normalización, factor para la calidad y el comercio internacional (108) Dossier PRACAMS.
Qué es? E-Health (107) Forum Calidad. Noviembre 2013
Working Meetings as a Tool for Knowledge Management and Trust Building (106) Proceedings of the ICICKM. Octubre 2013
Qué es:

o   Calidad (105)

o   Infraestructura para la Calidad (104)

o   Normas (103)

o   Normalización (102)

o   Reglamentos Técnicos (101)

o   Reglamentación Técnica (100)

Publicación PRACAMS.
Trust as Intangible Asset – Enabling Intellectual Capital Development by Leadership for Vitality and Innovativeness (99) Electronic Journal of Knowledge Management, Vol. 11, Iss. 3
Qué es? Crowdfunding (98) Forum Calidad. Octubre 2013
Qué es? Prevención y gestión de riesgos (97) Forum Calidad. Agosto-Sept. 2013
Customer Complaints Management: From Dissatisfaction to Loyalt (96) Libro
Qué es? Turismo sostenible (95) Forum Calidad. Julio 2013
Qué es? Innovación abierta (94) Forum Calidad. Junio 2013
Responsabilidad Social Individual: la ética es rentable (93) Forum Calidad. Mayo 2013
Gestión de personas en entornos altamente inciertos. Desarrollo de talento a través de People CMM y el Modelo EFQM de excelencia (92) Forum Calidad. Abril 2013
Reflexiones sobre la Infraestructura de la Calidad (91) Revista CALIDAD. Abril 2013
Calidad del servicio: ¿rascacielos sobre arena? (90) Forum Calidad. Febrero 2013
2012 Prólogo libro “Hacia la excelencia: gestión estratégica de un organismo público” (89) CIEMAT. Diciembre 2012
Trust in Renewing Human Intellectual Capital. Intangible Asset Creating Vitality and Innovativeness (88) Academic conferences and publishing international. Proceedings of the ICICKM 2012
Prólogo libro “Cómo implantar y evaluar un sistema de control de gestión” (87) Editorial PROFIT. Octubre 2012
Hacia una empresa postdigital y neoanalógica (86) Revista CALIDAD. Octubre 2012
Gestión de las quejas en las redes sociales. Quince recomendaciones para una buena calidad del servicio (85) Revista CALIDAD. Octubre 2012
2011 Editorial. Gestión del Talento (84) Revista CALIDAD. Diciembre 2011
Reencontrar la esencia para innovar   (83) Tribuna. Executive Excellence Noviembre 2011
Gestión de reclamaciones. De la insatisfacción a la fidelidad (82) Libro. AENOR ediciones
Convierta en oportunidades las reclamaciones de sus clientes (81) Revista CALIDAD. Octubre 2011
Entrevista a Yoji Akao, fundador del QFD   (80) Revista CALIDAD. Octubre 2011
¿Rascacielos sobre arena? (79) Suplemento Dinero – La Vanguardia (25/09/11)
Trust in Stakeholder Relationships for Sustainable Innovation  (78)

 

Proceedings of the 15 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT). APBEST Academy
Trust in Leadership for Sustaining Innovations: Trustworthy Leaders Make a Difference (77) Proceedings of the 15 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT). APBEST
Crear e innovar en plena crisis (76) Suplemento Dinero – La Vanguardia (12/06/11)
Trust in value creation and stakeholder relationships management. Theoretical discussion and empirical findings (75) Proceedings of the 1st Interdisciplinary Conference on Stakeholders, Resources and Value Creation
Claves para mejorar las reuniones (74) El Economista – Revista CEC. Abril 2011
Habilidades directivas. 30 habilidades para un liderazgo efectivo (73) Libro. Editorial NETBIBLO
La crisis aumenta la fuga de talentos   (72) Expansión. 27/04/11
España S.A. 2015: oportunidades ante la complejidad (71) Entrevista Executive Excellence. Marzo 2011
España S.A. 2015: oportunidades ante la complejidad (70) Tribuna Executive Excellence. Marzo 2011
Flying the Flag fro Integration (69) Strategic Direction. Vol. 27, No 3, 2011, pp. 22-24
Por una economía consciente (68) Capital Humano. Marzo 2011
Cómo marcharse de una reunión sin sentirse frustrado (67) El Economista. 24/01/11
2010 Qué es… diversidad generacional (66) Batec, nº 54
Editorial Habilidades Directivas (65) Revista CALIDAD. Julio-sept. 2010
Integrated Management Systems. Implementation of an integrated management system in an airline: a case study (64) The TQM Journal. Vol. 22 No. 6, 2010

pp. 629-647

Cómo conseguir reuniones excelentes y optimizar sus resultados (63) Libro. AENOR ediciones
Excel·lència sanitària: fem-la junts   (62) Revista l’Enllaç. CSI
Contribution of Lean Management to Excellence (61) Proceedings of the 14 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT). APBEST Academy
Cada directivo, ante su reto digital   (60) Suplemento DINERO. La Vanguardia 17/10/10
R.E.S.P.E.C.T.E. (59) Observatorio de Competitivitat. Colegio de Ingenieros Industriales de Cataluña.
El error de marginar a los veteranos   (58) Cinco Días, 24-25/07/10
Objetivos perversos (57) Cinco Días, 15/05/10
Recuperando la Confianza. Mesa de Debate (56) Executive Excellence, núm. 70
Gestión eficaz de reclamaciones. Convierta en oportunidades las reclamaciones de sus clientes (55) Libro. Editorial NETBIBLO
Liderazgo en tercera persona (54) Capital Humano. Número 242, abril 2010
Qué es diversidad generacional. Todas las edades son necesarias (53) El País de los Negocios – 11/04/2010
Diversidad Generacional y Gestión del Conocimiento (52) Newsletter Konsac – febrero 2010
La innovación abierta en clave de personas (51) Capital Humano. Número 240, febrero 2010
En el reino del corto plazo (50) Suplemento Dinero – La Vanguardia (31/01/10)

 

2009

 

Qué es innovación abierta. Soluciones dentro y fuera de la compañía (49) El País de los Negocios – 27/12/2009
Diversidad generacional y nichos de regeneración (48) Capital Humano. Número 237, noviembre 2009
Las reclamaciones aumentan con la crisis. ¿Está su PYME preparada? (47) El Economista. 22/10/2009
Innovación abierta: y usted… ¿me aporta una idea? (46) Suplemento Dinero – La Vanguardia (27/09/09)
La competitivitat empresarial a Catalunya (45) Observatorio de Competitivitat. Colegio de Ingenieros Industriales de Cataluña.
Trampas que acechan la agenda del ejecutivo (44) Cinco Días. Mayo 2009
Reuniones productivas. Acabe con sus reuniones ineficaces (43) Libro. Editorial NETBIBLO y edición especial para Cinco Días
¿Perdemos el tiempo en las reuniones? (42) Suplemento Dinero – La Vanguardia (29/03/09)
2008

 

Aplicación de las 5-S al diseño de tarjetas de identificación   (41) Revista CALIDAD

Asociación Española para la Calidad

Performance Measurement. Integration of Information for Process Improvement and Innovation (40) Proceedings of the 13 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT) Asia Pacific Business Excellence Standard Academy (APBEST Academy).
Informed Consent as a Continuous Improvement Driver in Healthcare (39)
Apoptosis Criteria Applied to Management (38) International Journal of Managerial Practice

 

2007

 

Entrevista a Yoji Akao (37) Revista CALIDAD
Achieving Excellence Through 5-S. A Case Experience (36) Proceedings of the 12 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT) Hang Seng School of Commerce
Leadership for Excellence in a Political Context (35)
2006 Conoce la Efectividad de su Sistema de Gestión de Quejas? Cómo Evaluar la Satisfacción de sus Clientes con la Gestión de sus Quejas (34) Revista CALIDAD                             Asociación Española para la Calidad
Customer Service Commitments: A Tool to Improve Corporate Reputation   (33) Proceedings of the 11 th ICIT               Hang Seng School of Commerce
5-S Methodology: More than a Tool to Improve Workplace. Results from experience in a Spanish Country Government after a political change (32)
Las Cartas de Servicio en la Empresa: el Compromiso con los Clientes (31) Revista CALIDAD                             Asociación Española para la Calidad
2005 Cartas de Servicio: Los Compromisos de Servicio con los Clientes (30) Guía-Libro                                     Asociación Española para la Calidad
Service Quality Standards: A Tool to Improve         Customer Loyalty (29) Proceedings of the 49 th EOQ Congress European Organisation for Quality
Mide, valora y acierta (28) Ideas y negocios
Apoptosis Criteria Applied to Management (27) Proceedings of the 10 th ICIT               Hang Seng School of Commerce
Service quality certification: a practical experience (26)
2004 Loyalty and Quality Improvement through Effective Complaint Management (25) Proceedings of the 48 th EOQ Congress. European Organisation for Quality
Gestión de Reclamaciones como Elemento Estratégico (24) Libro de Ponencias de la Jornada de Calidad. ADEPA
Environmental Management Through 5-S (23) Proceedings of the 9 th ICIT                   Hang Seng School of Commerce
Quality Improvement Through Complaint Management (22)
Quality Improvement Through Complaint Management (21) Journal of Quality Science. Shanghai Academy of Quality Management
2003

 

Logistics: a strategic issue for an airline (20) Proceedings of the International Conference on Industrial Logistics
From a Pyramidal to a Horizontal Organization: The Hospital of the Future (19) Proceedings of the 8 th ICIT                 Hang Seng School of Comerce
Integrated Management in a Turbulent Environment (18) Proceedings of the 8 th ICIT                 Hang Seng School of Comerce
Gestión de Reclamaciones como elemento estratégico de mejora (17) Revista CALIDAD                             Asociación Española para la Calidad
La ruta más directa hacia el éxito (16) Qualitas Hodie
Guía para la Gestión de Quejas y Reclamaciones (15) Guía-Libro                                     Asociación Española para la Calidad
La Integración de Sistemas en una Línea Aérea (14) Revista CALIDAD                             Asociación Española para la Calidad
2002

 

Calidad, Complejidad, Vías Clínicas y Eficiencia (13) Gestión y Evaluación de Costes Sanitarios. Fundación Signo
La Experiencia de Integración de Sistemas en SPANAIR (12) Libro de Ponencias del I Congreso de Excelencia y Calidad –C.Valenciana
The introduction of JAR OPS 1 in the European Airlines. An opportunity to Focus on Integrated Management? (11) Proceedings of the 7 th ICIT                 RMTI & Hong Kong Baptist University
Dealing with Complexity in Healthcare: Process Management and Integrated Care Pathways (10)
Integrated Management Systems. Myth or Reality? (9) Proceedings of the 14 th Annual Conference on QM – ASQ
Compromiso de Servicio con los Pasajeros. Implicaciones Prácticas (8) Libro de Ponencias de la II Jornada de Excelencia. AENA
2001 Integrated Management Systems. Myth or Reality? (7) Proceedings of the 6 th ICIT                Hong Kong Baptist University and University of Paisley
2000 Operational Internal Audit and Its Role in the CQI Process (6) Proceedings of the 5 th ICIT                   Hong Kong Baptist University
Is Top Management Commitment Enough? A case Experience in an Airline Company (5) Proceedings of the 12 th Annual Conference on Quality Management. ASQ
1999 Medical Adhocracy and Cellular Implementation of Quality Systems (4) Proceedings of the 11 th Annual Conference on Quality Management. ASQ
1998 Cellular Implementation of Quality Systems in Health Care Organizations (3) Proceedings of the 3 rd ICIT                 Hong Kong Baptist University
Implantación Celular de Sistemas de Calidad (2) Libro de Ponencias del IV Congreso Nacional de Calidad                  Asociación Española para la Calidad
1997 Implantación Celular de Sistemas de Calidad en Instituciones Médico-sanitarias (1) Libro de Ponencias del III Congreso Ibérico de la Calidad Asociación Española para la Calidad