En este anexo se detallan los artÃculos y libros publicados, un total de 8 libros y 161 artÃculos.
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| Fecha | TÃtulo Publicación | Revista/ Libro |
| 2020 | Let’s go digital! Implementation challenges of digital transformation in government institutions for enhancing trust, leading to IC and innovativeness (161) | Proceedings of the International Conference on Intellectual Capital and Knowledge Management. ACPI |
| Building trust in workplace meetings. Intangible factors contributing to intellectual capital enhancement (160) | Proceedings of the International Conference on Intellectual Capital and Knowledge Management. ACPI | |
| COVID-19. Una crisis que nos reta como profesionales: nuevas habilidades clave (159) | Forum Calidad | |
| Análisis Premortem: Mejores decisiones, mayor efectividad (158) | Forum Calidad | |
| 2019 | Agenda 2030: Articulación pública, compromiso de todos (157) | Forum Calidad |
| Training meetings – not mere knowledge sharing. Perceived socializing function and trust (156) | Proceedings of the 16th International Conference on Intellectual Capital and Knowledge Management. ACPI | |
| Teaching Quality & e-Learning for Enhancing Competitiveness (155) | Proceedings of the 23 ICIT. BNU – United International College  & APBEST | |
| e-Learning and e-Assessment for EFQM (154) | Proceedings of the 23 ICIT. BNU – United International College  & APBEST | |
| The Role of e-Learning for the Future Health Care: A Reflexion (153) | Proceedings of the 23 ICIT. BNU – United International College  & APBEST | |
| ¿En qué fallan los proyectos? Un análisis de los fallos más frecuentes (152) | Revista Guatefarma. Marzo 2019 | |
| 2018 | Gestión del conocimiento: compromiso y reto compartido (151) | Revista Guatefarma. Junio 2018 |
| Trust building in the digital age: does it really begin with HR? (150) | Proceedings of the IHRM 2018. IHRM y Universidad Carlos III de Madrid | |
| Workplace meetings: much more than work (149) | Proceedings of the IHRM 2018. IHRM y Universidad Carlos III de Madrid | |
| Personal sustainability for social ecosystem in the OBOR (148) | Proceedings of the 22 ICIT. Beijing Institute for Technology & APBEST | |
| Standards and Diversity: A binomial to be considered in the OBOR (147) | Proceedings of the 22 ICIT. Beijing Institute for Technology & APBEST | |
| Role of Trust in Integrative Negotiations (146) | Electronic Journal of Knowledge Management, 16(1), 13-22 | |
| 2017 | QFD: Fundamentality for Innovation (145) | Proceedings of the 14th International Conference on Intellectual Capital, Knowledge Management & Organisational Learning. ACPI |
| Competencias profesionales para la calidad: retos actuales y futuros (144) | Revista Guatefarma, noviembre 2017 | |
| The Importance of Trust and Information Sharing for Integrative Negotiations (143) | Proceedings of the 18 th European Conference on Knowledge Management. Sept. 2017 (received the Best paper Award) | |
| Personal Sustainability: Sleepiness and Personal Performance for Business Excellence (142) | Proceedings of the 21 ICIT. HK 5S Association & Beijing Normal University – School of Business. Abril 2017 | |
| Behind the Fad. Advantages and Practicalities of the EFQM Model for Sustainable Development in Eurasia countries (141) | Proceedings of the 21 ICIT. HK 5S Association & Beijing Normal University – School of Business. Abril 2017 | |
| Role of trust in recruitment and induction process. Findings from a multi-cultural study (140) | Proceedings of the 9 th European Conference on Intellectual Capital. Abril 2017 | |
| Responsabilidad Social Individual: la base de una gestión responsable y de calidad (139) | Guatefarma. Febrero 2017 | |
| 2016 | Medición y evaluación de las reuniones de trabajo (138) | Guatefarma. Noviembre 2016 |
| Competitividad, innovación y uso de las tecnologÃas limpias en el desarrollo agroindustrial (137) | Revista APEN. Septiembre 2016 | |
| Quality Infrastructure: a root for national and regional competitiveness (136) | Proceedings of the 20 ICIT. HK 5S Association & University of Buraimi, Oman. Abril 2017 | |
| Internal communication & rumour viruses (135) | Proceedings of the 20 ICIT. HK 5S Association & University of Buraimi, Oman. Abril 2017 | |
| Reuniones virtuales: oportunidad, ventajas y retos (134) | Guatefarma. Junio 2016 | |
| Valores y liderazgo: buen lider, lider malo (133) | Forum Calidad. Mayo 2016 | |
| Trust Restoration in Workplace Relationships: Multi-level Analysis of (Mis)Trusting (132) | Proceedings of the 8 th European Conference on Intellectual Capital. Mayo 2016 | |
| MetodologÃa de las 5s: calidad, productividad y aprendizaje organizativo (131) | Guatefarma. Marzo 2016 | |
| 2015 | Infraestructura de la calidad y competitividad (130) | Guatefarma. Noviembre 2015 |
| Synergy between Management & Medicine: Internal communication & rumour viruses (129) | Proceedings of the 1-NCIT. HK 5S Association & Copperbelt University. Octubre 2015 | |
| Quality Infrastructure: a root for national competitiveness (128) | Proceedings of the 1-NCIT. HK 5S Association & Copperbelt University. Octubre 2015 | |
| Working Meetings as an Organizational Tool: a Review of Literature and Suggestions for Future Research (127) | Proceedings of the BAM 2015. British Academy of Management. September 2015 | |
| El comercio internacional como ecosistema (126) | Guatefarma. Marzo 2015 | |
| 2014 | Reuniones virtuales. Claves para su gestión (125) | Libro (ebook). AENOR ediciones |
| Qué es? People CMM (124) | Forum Calidad. Diciembre 2014 | |
| Qué es? ISO 9001 (123) | Forum Calidad. Noviembre 2014 | |
| Qué es? Modelo EFQM (122) | Forum Calidad. Octubre 2014 | |
| Qué es? Cuadro de Mando Integral (121) | Forum Calidad. Septiembre 2014 | |
| Trust-Communication Dyad in Inter-Personal Workplace Relationships – Dynamics of Trust Deterioration and Breach (120) | Electronic Journal of Knowledge Management Vol. 12 Iss. 4 | |
| Qué es? Gestión por procesos (119) | Forum Calidad. Julio 2014 | |
| What Working Meetings Mean? An Exploratory Study in Multicultural Environments (118) | Proceedings of the 13 rd International Conference on Human Resource Management        Cracovia Polonia | |
| Working Meetings ‑ a Tool for Building or Destroying Trust in knowledge Creation and Sharing (117) | Electronic Journal of Knowledge Management, Vol. 12, Iss. 2 | |
| Qué es? QFD (116) | Forum Calidad. Junio 2014 | |
| Qué es? Eficiencia energética (115) | Forum Calidad. Mayo 2014 | |
| Developing Intellectual Capital in Workplace Relationships. Findings from a Qualitative Study of Poor Communication and Trust Breach (114) | Proceedings of the 6th European Conference on Intellectual Capital ECIC 2014. Slovak Republic. | |
| Enhancing Productivity through Effective Meeting Management (113) | Proceedings of the 18 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT) & Asia Pacific Business Excellence Standard Academy (APBEST) | |
| Qué es? Seis Sigma (112) | Forum Calidad. Abril 2014 | |
| Qué es? Lean Management (111) | Forum Calidad. Marzo 2014 | |
| Qué es? 5S (110) | Forum Calidad. Febrero 2014 | |
| Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes (109) | Libro (ebook). AENOR ediciones | |
| 2013 | La normalización, factor para la calidad y el comercio internacional (108) | Dossier PRACAMS. |
| Qué es? E-Health (107) | Forum Calidad. Noviembre 2013 | |
| Working Meetings as a Tool for Knowledge Management and Trust Building (106) | Proceedings of the ICICKM. Octubre 2013 | |
| Qué es:
o   Calidad (105) o   Infraestructura para la Calidad (104) o   Normas (103) o   Normalización (102) o   Reglamentos Técnicos (101) o   Reglamentación Técnica (100) |
Publicación PRACAMS. | |
| Trust as Intangible Asset – Enabling Intellectual Capital Development by Leadership for Vitality and Innovativeness (99) | Electronic Journal of Knowledge Management, Vol. 11, Iss. 3 | |
| Qué es? Crowdfunding (98) | Forum Calidad. Octubre 2013 | |
| Qué es? Prevención y gestión de riesgos (97) | Forum Calidad. Agosto-Sept. 2013 | |
| Customer Complaints Management: From Dissatisfaction to Loyalt (96) | Libro | |
| Qué es? Turismo sostenible (95) | Forum Calidad. Julio 2013 | |
| Qué es? Innovación abierta (94) | Forum Calidad. Junio 2013 | |
| Responsabilidad Social Individual: la ética es rentable (93) | Forum Calidad. Mayo 2013 | |
| Gestión de personas en entornos altamente inciertos. Desarrollo de talento a través de People CMM y el Modelo EFQM de excelencia (92) | Forum Calidad. Abril 2013 | |
| Reflexiones sobre la Infraestructura de la Calidad (91) | Revista CALIDAD. Abril 2013 | |
| Calidad del servicio: ¿rascacielos sobre arena? (90) | Forum Calidad. Febrero 2013 | |
| 2012 | Prólogo libro “Hacia la excelencia: gestión estratégica de un organismo públicoâ€Â (89) | CIEMAT. Diciembre 2012 |
| Trust in Renewing Human Intellectual Capital. Intangible Asset Creating Vitality and Innovativeness (88) | Academic conferences and publishing international. Proceedings of the ICICKM 2012 | |
| Prólogo libro “Cómo implantar y evaluar un sistema de control de gestiónâ€Â (87) | Editorial PROFIT. Octubre 2012 | |
| Hacia una empresa postdigital y neoanalógica (86) | Revista CALIDAD. Octubre 2012 | |
| Gestión de las quejas en las redes sociales. Quince recomendaciones para una buena calidad del servicio (85) | Revista CALIDAD. Octubre 2012 | |
| 2011 | Editorial. Gestión del Talento (84) | Revista CALIDAD. Diciembre 2011 |
| Reencontrar la esencia para innovar (83) | Tribuna. Executive Excellence Noviembre 2011 | |
| Gestión de reclamaciones. De la insatisfacción a la fidelidad (82) | Libro. AENOR ediciones | |
| Convierta en oportunidades las reclamaciones de sus clientes (81) | Revista CALIDAD. Octubre 2011 | |
| Entrevista a Yoji Akao, fundador del QFDÂ (80) | Revista CALIDAD. Octubre 2011 | |
| ¿Rascacielos sobre arena? (79) | Suplemento Dinero – La Vanguardia (25/09/11) | |
| Trust in Stakeholder Relationships for Sustainable Innovation  (78) | Proceedings of the 15 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT). APBEST Academy | |
| Trust in Leadership for Sustaining Innovations: Trustworthy Leaders Make a Difference (77) | Proceedings of the 15 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT). APBEST | |
| Crear e innovar en plena crisis (76) | Suplemento Dinero – La Vanguardia (12/06/11) | |
| Trust in value creation and stakeholder relationships management. Theoretical discussion and empirical findings (75) | Proceedings of the 1st Interdisciplinary Conference on Stakeholders, Resources and Value Creation | |
| Claves para mejorar las reuniones (74) | El Economista – Revista CEC. Abril 2011 | |
| Habilidades directivas. 30 habilidades para un liderazgo efectivo (73) | Libro. Editorial NETBIBLO | |
| La crisis aumenta la fuga de talentos (72) | Expansión. 27/04/11 | |
| España S.A. 2015: oportunidades ante la complejidad (71) | Entrevista Executive Excellence. Marzo 2011 | |
| España S.A. 2015: oportunidades ante la complejidad (70) | Tribuna Executive Excellence. Marzo 2011 | |
| Flying the Flag fro Integration (69) | Strategic Direction. Vol. 27, No 3, 2011, pp. 22-24 | |
| Por una economÃa consciente (68) | Capital Humano. Marzo 2011 | |
| Cómo marcharse de una reunión sin sentirse frustrado (67) | El Economista. 24/01/11 | |
| 2010 | Qué es… diversidad generacional (66) | Batec, nº 54 |
| Editorial Habilidades Directivas (65) | Revista CALIDAD. Julio-sept. 2010 | |
| Integrated Management Systems. Implementation of an integrated management system in an airline: a case study (64) | The TQM Journal. Vol. 22 No. 6, 2010
pp. 629-647 |
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| Cómo conseguir reuniones excelentes y optimizar sus resultados (63) | Libro. AENOR ediciones | |
| Excel·lència sanità ria: fem-la junts (62) | Revista l’Enllaç. CSI | |
| Contribution of Lean Management to Excellence (61) | Proceedings of the 14 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT). APBEST Academy | |
| Cada directivo, ante su reto digital (60) | Suplemento DINERO. La Vanguardia 17/10/10 | |
| R.E.S.P.E.C.T.E. (59) | Observatorio de Competitivitat. Colegio de Ingenieros Industriales de Cataluña. | |
| El error de marginar a los veteranos (58) | Cinco DÃas, 24-25/07/10 | |
| Objetivos perversos (57) | Cinco DÃas, 15/05/10 | |
| Recuperando la Confianza. Mesa de Debate (56) | Executive Excellence, núm. 70 | |
| Gestión eficaz de reclamaciones. Convierta en oportunidades las reclamaciones de sus clientes (55) | Libro. Editorial NETBIBLO | |
| Liderazgo en tercera persona (54) | Capital Humano. Número 242, abril 2010 | |
| Qué es diversidad generacional. Todas las edades son necesarias (53) | El PaÃs de los Negocios – 11/04/2010 | |
| Diversidad Generacional y Gestión del Conocimiento (52) | Newsletter Konsac – febrero 2010 | |
| La innovación abierta en clave de personas (51) | Capital Humano. Número 240, febrero 2010 | |
| En el reino del corto plazo (50) | Suplemento Dinero – La Vanguardia (31/01/10) | |
| 2009 | Qué es innovación abierta. Soluciones dentro y fuera de la compañÃa (49) | El PaÃs de los Negocios – 27/12/2009 |
| Diversidad generacional y nichos de regeneración (48) | Capital Humano. Número 237, noviembre 2009 | |
| Las reclamaciones aumentan con la crisis. ¿Está su PYME preparada? (47) | El Economista. 22/10/2009 | |
| Innovación abierta: y usted… ¿me aporta una idea? (46) | Suplemento Dinero – La Vanguardia (27/09/09) | |
| La competitivitat empresarial a Catalunya (45) | Observatorio de Competitivitat. Colegio de Ingenieros Industriales de Cataluña. | |
| Trampas que acechan la agenda del ejecutivo (44) | Cinco DÃas. Mayo 2009 | |
| Reuniones productivas. Acabe con sus reuniones ineficaces (43) | Libro. Editorial NETBIBLO y edición especial para Cinco DÃas | |
| ¿Perdemos el tiempo en las reuniones? (42) | Suplemento Dinero – La Vanguardia (29/03/09) | |
| 2008 | Aplicación de las 5-S al diseño de tarjetas de identificación  (41) | Revista CALIDAD
Asociación Española para la Calidad |
| Performance Measurement. Integration of Information for Process Improvement and Innovation (40) | Proceedings of the 13 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT) Asia Pacific Business Excellence Standard Academy (APBEST Academy). | |
| Informed Consent as a Continuous Improvement Driver in Healthcare (39) | ||
| Apoptosis Criteria Applied to Management (38) | International Journal of Managerial Practice |
| 2007 | Entrevista a Yoji Akao (37) | Revista CALIDAD |
| Achieving Excellence Through 5-S. A Case Experience (36) | Proceedings of the 12 th International Conference on ISO 9000 and TQM (ICIT) Hang Seng School of Commerce | |
| Leadership for Excellence in a Political Context (35) | ||
| 2006 | Conoce la Efectividad de su Sistema de Gestión de Quejas? Cómo Evaluar la Satisfacción de sus Clientes con la Gestión de sus Quejas  (34) | Revista CALIDAD. Asociación Española para la Calidad |
| Customer Service Commitments: A Tool to Improve Corporate Reputation  (33) | Proceedings of the 11 th ICIT.  Hang Seng School of Commerce | |
| 5-S Methodology: More than a Tool to Improve Workplace. Results from experience in a Spanish Country Government after a political change (32) | ||
| Las Cartas de Servicio en la Empresa: el Compromiso con los Clientes  (31) | Revista CALIDAD. Asociación Española para la Calidad | |
| 2005 | Cartas de Servicio: Los Compromisos de Servicio con los Clientes (30) | GuÃa-Libro.  Asociación Española para la Calidad |
| Service Quality Standards: A Tool to Improve         Customer Loyalty (29) | Proceedings of the 49 th EOQ Congress European Organisation for Quality | |
| Mide, valora y acierta (28) | Ideas y negocios | |
| Apoptosis Criteria Applied to Management  (27) | Proceedings of the 10 th ICIT. Hang Seng School of Commerce | |
| Service quality certification: a practical experience (26) | ||
| 2004 | Loyalty and Quality Improvement through Effective Complaint Management (25) | Proceedings of the 48 th EOQ Congress. European Organisation for Quality |
| Gestión de Reclamaciones como Elemento Estratégico (24) | Libro de Ponencias de la Jornada de Calidad. ADEPA | |
| Environmental Management Through 5-S Â (23) | Proceedings of the 9 th ICIT. Hang Seng School of Commerce | |
| Quality Improvement Through Complaint Management  (22) | ||
| Quality Improvement Through Complaint Management (21) | Journal of Quality Science. Shanghai Academy of Quality Management | |
| 2003 | Logistics: a strategic issue for an airline (20) | Proceedings of the International Conference on Industrial Logistics |
| From a Pyramidal to a Horizontal Organization: The Hospital of the Future (19) | Proceedings of the 8 th ICIT. Â Hang Seng School of Comerce | |
| Integrated Management in a Turbulent Environment (18) | Proceedings of the 8 th ICIT.  Hang Seng School of Comerce | |
| Gestión de Reclamaciones como elemento estratégico de mejora (17) | Revista CALIDAD. Asociación Española para la Calidad | |
| La ruta más directa hacia el éxito (16) | Qualitas Hodie | |
| GuÃa para la Gestión de Quejas y Reclamaciones (15) | GuÃa-Libro. Asociación Española para la Calidad | |
| La Integración de Sistemas en una LÃnea Aérea (14) | Revista CALIDAD.  Asociación Española para la Calidad | |
| 2002 | Calidad, Complejidad, VÃas ClÃnicas y Eficiencia (13) | Gestión y Evaluación de Costes Sanitarios. Fundación Signo |
| La Experiencia de Integración de Sistemas en SPANAIR (12) | Libro de Ponencias del I Congreso de Excelencia y Calidad –C. Valenciana | |
| The introduction of JAR OPS 1 in the European Airlines. An opportunity to Focus on Integrated Management? (11) | Proceedings of the 7 th ICIT. RMTI & Hong Kong Baptist University | |
| Dealing with Complexity in Healthcare: Process Management and Integrated Care Pathways (10) | ||
| Integrated Management Systems. Myth or Reality? (9) | Proceedings of the 14 th Annual Conference on QM – ASQ | |
| Compromiso de Servicio con los Pasajeros. Implicaciones Prácticas (8) | Libro de Ponencias de la II Jornada de Excelencia. AENA | |
| 2001 | Integrated Management Systems. Myth or Reality? (7) | Proceedings of the 6 th ICIT. Hong Kong Baptist University and University of Paisley |
| 2000 | Operational Internal Audit and Its Role in the CQI Process (6) | Proceedings of the 5 th ICIT. Hong Kong Baptist University |
| Is Top Management Commitment Enough? A case Experience in an Airline Company (5) | Proceedings of the 12 th Annual Conference on Quality Management. ASQ | |
| 1999 | Medical Adhocracy and Cellular Implementation of Quality Systems (4) | Proceedings of the 11 th Annual Conference on Quality Management. ASQ |
| 1998 | Cellular Implementation of Quality Systems in Health Care Organizations (3) | Proceedings of the 3 rd ICIT. Hong Kong Baptist University |
| Implantación Celular de Sistemas de Calidad (2) | Libro de Ponencias del IV Congreso Nacional de Calidad. Asociación Española para la Calidad | |
| 1997 | Implantación Celular de Sistemas de Calidad en Instituciones Médico-sanitarias (1) | Libro de Ponencias del III Congreso Ibérico de la Calidad Asociación Española para la Calidad |
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