Docencia
Capacidades formativas/Formación impartida
| AREÁS DE CONOCIMIENTO | Total horas |
| 3.1. Gestión | 1060 |
| 3.2. Habilidades directivas | 259 |
| TOTAL | 1.319 |
3.1. GESTIÓN
Se incluye como formación impartida en Gestión la relativa a la gestión de empresas, organizaciones y proyectos, que cubre desde los ámbitos estratégicos (competitividad, modelos de excelencia, sistemas de calidad, estrategia, planificación, etc.) a los operativos (gestión de procesos, entre otros) y de relación con el cliente y otros grupos de interés (calidad de servicio, gestión de reclamaciones,…), así como diversas temáticas del ámbito de conocimiento técnico.
| GESTIÓN | ||||
| Año | Organización | Lugar | Curso/seminario | Horas |
| 2017 | Hong Kong QFD Association | Hong Kong | Service Quality & CSR: Strategic Binomial for Today’s Business | 6 |
| SIECA | Guatemala | Del aseguramiento de la calidad a la excelencia en la gestión | 3 | |
| SIECA | Guatemala | Metodología de la 5S | 3 | |
| SIECA | Guatemala | Metodología de la 5S | 3 | |
| 2016 | SIECA – CEIE | Guatemala | Gestión del ciclo de un proyecto de cooperación. | 4 |
| SIECA – CEIE | Guatemala | Metodología del Marco Lógico en proyectos de la Unión Europea. | 4 | |
| SIECA – PRACAMS | Guatemala | Metodología de la 5S | 6 | |
| University of Eastern Finland | Finlandia | Strategies for Competitiveness | 16 | |
| PRAIAA/CEIE | Guatemala | El Acuerdo sobre OTC y el Acuerdo sobre la aplicación de las MSF | 3 | |
| 2015 | ICIT | Zambia | Business Excellence Assessor | 3 |
| SIECA/PRACAMS | Guatemala | Gestión estratégica y operativa de un proyecto de cooperación | 6 | |
| Universidad de Tarragona | Tarragona | Gestionando el cambio organizativo: aprendiendo de los errores | 3 | |
| University of Eastern Finland | Finlandia | Strategies for Competitiveness | 16 | |
| 2014 | University of Eastern Finland | Finlandia | Strategies for Competitiveness | 16 |
| SIRIM (organismo de normalización de Malasia) | Putrajaja Malasia | Business Excellence Assessor | 16 | |
| 2013 | University of Eastern Finland | Finlandia | Strategies for Competitiveness | 16 |
| SIRIM (organismo de normalización de Malasia) | Putrajaja Malasia | Customer Complaints Management: From Dissatisfaction to Loyalty | 16 | |
| Asociación Española
para la Calidad (AEC) |
Madrid | Gestión Eficaz de las Reclamaciones | 12 | |
| SIECA – PRACAMS | Guatemala | Normalización en el ámbito de la Infraestructura para la Calidad: Normas y Reglamentos Técnicos | 2 | |
| 2012 | Asociación Española de Normalización (AENOR) | Madrid | CALIDAD: en la atención telefónica | 5 |
| University of Eastern Finland | Finlandia | Strategies for Competitiveness | 16 | |
| 2011
|
Línea Directa Asistencia | Madrid | Gestión Eficaz de las Reclamaciones | 12 |
| Asociación Española
para la Calidad (AEC) |
Madrid | Gestión Eficaz de las Reclamaciones | 12 | |
| University of Eastern Finland | Finlandia | Strategies for Competitiveness | 12 | |
| Asociación Española
para la Calidad (AEC) |
Madrid | Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones | 12 | |
| 2010
|
University of Eastern Finland | Finlandia | Strategies for Business Excellence in Service Sector | 12 |
| ICAM
Departament de Salut |
Tarragona
|
Atenció al pacient i qualitat de servei | 20
|
|
| Departament de Salut – Generalitat de Catalunya | Barcelona | Gestión de procesos | 20 | |
| ICAM
Departament de Salut |
Barcelona
|
Atenció al pacient i qualitat de servei | 20
|
|
| 2009 | Joensuu University | Finlandia | Strategies for Business Excellence in Service Sector | 12 |
| Asociación Española
para la Calidad (AEC) |
Madrid | Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones
(2 EDICIONES) |
24
|
|
| ICAM
Departament de Salut |
Barcelona
Gerona |
Atenció al pacient i qualitat de servei (40)
(2 EDICIONES) |
40
|
|
| ICAM
Departament de Salut |
Barcelona | Qualitat en l’atenció telefònica | 20 | |
| 2008
|
ICAM
Departament de Salut |
Barcelona | Atenció al Client i Qualitat de Servei | 80 |
| Departament de Salut – Generalitat de Catalunya | Barcelona | Gestión de procesos | 40 | |
| Metodología 5-S e Implantación de Proyectos de Mejora de la Calidad. Módulo II | 12 | |||
| Accenture / Centro Alto Rendimiento (CAR) | Madrid | Gestión de Quejas de Clientes Internos | 24 | |
| Asociación Española
para la Calidad (AEC) |
Madrid | Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones | 24 | |
| 2007
|
Departament de Salut
Generalitat de Catalunya |
Gerona Tarragona
Barcelona |
Metodología 5-S e Implantación de Proyectos de Mejora de la Calidad. Módulo II | 60 |
| Sara Lee Household & Body Care España, S.L. | Barcelona | Gestión de No Conformidades y Acciones Correctoras | 12 | |
| Gestión de Proveedores | 12 | |||
| Asociación Española
para la Calidad (AEC) |
Madrid | Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones | 24 | |
| Ministerio de Administraciones Públicas | Madrid | Gestión por Procesos y Gestión Integrada de la Calidad | 4 | |
| 2006 | Departament de Salut Generalitat de Catalunya | Gerona Tarragona Barcelona Lérida | Metodología 5-S e Implantación de Proyectos de Mejora de la Calidad. Módulo I | 48 |
| Asociación Española
para la Calidad |
Madrid | Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones | 24 | |
| 2005 | Asociación Española
para la Calidad |
Madrid | Gestión de las Reclamaciones: un Elemento Estratégico | 24 |
| Departament de Salut Generalitat de Catalunya | Barcelona | Introducción a la Metodología 5-S | 4 | |
| 2004 | Asociación Española para la Calidad | Madrid | Gestión de Reclamaciones: Elemento Estratégico para la Mejora de la Calidad | 24 |
| Federación de Escuelas Cristianas | Barcelona | Introducción a la Metodología de las 5-S | 4 | |
| Centro para la Calidad en Asturias | Asturias | Consultores de Sistemas de Calidad | 6 | |
| 2003
|
Asociación Española para la Calidad | Madrid | Gestión de Reclamaciones: Una Oportunidad de Mejora | 12 |
| Hospital Valle del Nalón | Asturias | 5-S como Herramienta de Mejora de la Calidad | 12 | |
| Oficina de Armonización del Mercado Interior (OAMI) | Alicante | How to Manage Improvement Teams | 8 | |
| SPANAIR | Palma de Mallorca | Formación de Voluntarios en Emergencias – Special Assistance Team | 10 | |
| 2002 | SPANAIR | Palma de Mallorca | Trabajo en Equipo y Gestión de Proyectos | 24 |
| Gestión por Procesos | 16 | |||
| Gestión de Reclamaciones. Una Oportunidad de Mejora | 8 | |||
| 2001 | Asociación Española para la Calidad | Madrid | Metodología de las 5-S | 12 |
| SPANAIR | Palma de Mallorca | JAR OPS 1 Awareness | 6 | |
| Colegio de Ingenieros Técnicos de Minas de Oviedo | Asturias | Master en Calidad y Prevención de Riesgos. Dirección del Máster e impartición de formación | 10 | |
| 2000 | Federación Asturiana de Empresarios | Asturias | Gestión de Calidad: Estándares y Modelos | 24 |
| Consejería de Administraciones Públicas y Asuntos Europeos | Asturias | Aproximación al Concepto de Calidad en la Administración Pública: Modelo de Calidad del Principado de Asturias | 12 | |
| 1999 | Centro para la Calidad en Asturias | Asturias | Gestión y Normativa de Calidad | 4 |
| 1998
|
Centro para la Calidad en Asturias | Asturias | Auditorías Internas del Sistema de calidad | 2 |
| Instalaciones Eléctricas Asturianas (INTEL) | Asturias | Sistemas de Calidad ISO 9002 para empresas de Instalaciones Eléctricas | 20 | |
| ASATA | Asturias | Sistemas de Calidad según UNE-EN-ISO 9002 | 5 | |
| Centro para la Calidad en Asturias | Asturias | Sistemas de Calidad ISO 9002 | 5 | |
| Inspección Técnica de Vehículos de Asturias | Asturias | Implantación de Sistemas de Calidad ISO 9000
(2 EDICIONES) |
40
|
|
| Centro para la Calidad en Asturias | Asturias | Gestión y Normativa de la Calidad | 4 | |
| XXVI Congreso Anual de la Sociedad Española de Neurofisiología Clínica | Barcelona | Curso-taller sobre Sistemas de Calidad aplicados a la Neurofisiología Clínica | 4 | |
| 1997 | AFONCASA | Asturias | Implantación de Sistemas de Calidad en Empresas Instaladoras | 5 |
| Total Hrs. Gestión | 1060 | |||
3.2. HABILIDADES DIRECTIVAS
Se incluye como formación impartida en Habilidades Directivas la relativa al desarrollo de competencias directivas (liderazgo, gestión de equipos, gestión de reuniones, comunicación, etc.).
| HABILIDADES DIRECTIVAS | ||||
| Fecha | Organización | Lugar | Curso/seminario | Horas |
| 2017 | COMEX | Costa Rica | Gestión de reuniones | 4 |
| UAC –COORD. GTR | Costa Rica | Gestión de reuniones | 4 | |
| UAC – DIRECTORES DE INTEGRACIÓN | Costa Rica | Gestión de reuniones | 3 | |
| UNIVERSIDAD SAN CARLOS | Guatemala | Comunicación escrita. Redacción de informes | 3 | |
| SIECA | Guatemala | Comunicación escrita. Redacción de informes | 3 | |
| SIECA | Guatemala | Gestión de correo electrónico | 3 | |
| 2016 | Organismo Salvadoreño de Reglamentación Técnica (OSARTEC) | El Salvador | Gestión de reuniones | 8 |
| Organismo Salvadoreño de Normalización (OSN) | El Salvador | Gestión de reuniones | 8 | |
| SIECA – PRACAMS | Guatemala | Comunicación escrita. Redacción de informes | 6 | |
| SIECA – PRACAMS | Guatemala | Gestión de correo electrónico | 4 | |
| SIECA – PRACAMS | Guatemala | Gestión de reuniones | 5 | |
| 2011
|
Departament de Salut Generalitat de Catalunya | Barcelona | Liderazgo y gestión de equipos | 16 |
| Diputació de Tarragona – OASI | Tarragona | Gestión de reuniones | 5 | |
| Departament de Justícia – Escola d’Estudis Avançats | Barcelona | Gestión de Reuniones | 4 | |
| Col·legi d’Economistes de Catalunya | Barcelona | Reuniones Productivas | 8 | |
| ADP | Barcelona | Effective and efficient use of emails and meetings | 9 | |
| 2010
|
ADP | Barcelona | Effective and efficient use of emails and meetings
(7 EDICIONES) |
63
|
| ICAM
Departament de Salut |
Barcelona | Liderazgo y gestión de equipos | 15 | |
| Departament de Salut Generalitat de Catalunya | Barcelona | Liderazgo y gestión de equipos | 16 | |
| 2009 | Departament de Salut Generalitat de Catalunya | Barcelona | Liderazgo y gestión de equipos | 16 |
| 2007 | Departament de Salut Generalitat de Catalunya | Barcelona | Liderazgo | 8 |
| Departament de Salut Generalitat de Catalunya | Barcelona | Gestione el Tiempo con Eficacia y Productividad | 20 | |
| Asociación Española para la Calidad (AEC) | Madrid | Cómo Gestionar el Tiempo con Eficacia y Productividad | 8 | |
| 2006 | Departament de Salut
Generalitat de Catalunya |
Barcelona | Gestione el Tiempo con Eficacia y Productividad | 20 |
| Total Hrs. Habilidades Directivas | 259 | |||
- No comments yet.