Docencia

Capacidades formativas/Formación impartida

AREÁS DE CONOCIMIENTO Total horas
3.1. Gestión 1060
3.2. Habilidades directivas 259
TOTAL 1.319

 

3.1. GESTIÓN

Se incluye como formación impartida en Gestión la relativa a la gestión de empresas, organizaciones y proyectos, que cubre desde los ámbitos estratégicos (competitividad, modelos de excelencia, sistemas de calidad, estrategia, planificación, etc.) a los operativos (gestión de procesos, entre otros) y de relación con el cliente y otros grupos de interés (calidad de servicio, gestión de reclamaciones,…), así como diversas temáticas del ámbito de conocimiento técnico.

GESTIÓN
Año Organización Lugar Curso/seminario Horas
2017 Hong Kong QFD Association Hong Kong Service Quality & CSR: Strategic Binomial for Today’s Business 6
SIECA Guatemala Del aseguramiento de la calidad a la excelencia en la gestión 3
SIECA Guatemala Metodología de la 5S 3
SIECA Guatemala Metodología de la 5S 3
2016 SIECA – CEIE Guatemala Gestión del ciclo de un proyecto de cooperación. 4
SIECA – CEIE Guatemala Metodología del Marco Lógico en proyectos de la Unión Europea. 4
SIECA – PRACAMS Guatemala Metodología de la 5S 6
University of Eastern Finland Finlandia Strategies for Competitiveness 16
PRAIAA/CEIE Guatemala El Acuerdo sobre OTC y el Acuerdo sobre la aplicación de las MSF 3
2015 ICIT Zambia Business Excellence Assessor 3
SIECA/PRACAMS Guatemala Gestión estratégica y operativa de un proyecto de cooperación 6
Universidad de Tarragona Tarragona Gestionando el cambio organizativo: aprendiendo de los errores 3
University of Eastern Finland Finlandia Strategies for Competitiveness 16
2014 University of Eastern Finland Finlandia Strategies for Competitiveness 16
SIRIM (organismo de normalización de Malasia) Putrajaja Malasia Business Excellence Assessor 16
2013 University of Eastern Finland Finlandia Strategies for Competitiveness 16
SIRIM (organismo de normalización de Malasia) Putrajaja Malasia Customer Complaints Management: From Dissatisfaction to Loyalty 16
Asociación Española

para la Calidad (AEC)

Madrid Gestión Eficaz de las Reclamaciones 12
SIECA – PRACAMS Guatemala Normalización en el ámbito de la Infraestructura para la Calidad: Normas y Reglamentos Técnicos 2
2012 Asociación Española de Normalización (AENOR) Madrid CALIDAD: en la atención telefónica 5
University of Eastern Finland Finlandia Strategies for Competitiveness 16
2011

 

Línea Directa Asistencia Madrid Gestión Eficaz de las Reclamaciones 12
Asociación Española

para la Calidad (AEC)

Madrid Gestión Eficaz de las Reclamaciones 12
University of Eastern Finland Finlandia Strategies for Competitiveness 12
Asociación Española

para la Calidad (AEC)

Madrid Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones 12
2010

 

University of Eastern Finland Finlandia Strategies for Business Excellence in Service Sector 12
ICAM

Departament de Salut

Tarragona

 

Atenció al pacient i qualitat de servei 20

 

Departament de Salut – Generalitat de Catalunya Barcelona Gestión de procesos 20
ICAM

Departament de Salut

Barcelona

 

Atenció al pacient i qualitat de servei 20

 

2009 Joensuu University Finlandia Strategies for Business Excellence in Service Sector 12
Asociación Española

para la Calidad (AEC)

Madrid Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones

(2 EDICIONES)

24

 

ICAM

Departament de Salut

Barcelona

Gerona

Atenció al pacient i qualitat de servei (40)

(2 EDICIONES)

40

 

ICAM

Departament de Salut

Barcelona Qualitat en l’atenció telefònica 20
2008

 

ICAM

Departament de Salut

Barcelona Atenció al Client i Qualitat de Servei 80
Departament de Salut – Generalitat de Catalunya Barcelona Gestión de procesos 40
Metodología 5-S e Implantación de Proyectos de Mejora de la Calidad. Módulo II 12
Accenture / Centro Alto Rendimiento (CAR) Madrid Gestión de Quejas de Clientes Internos 24
Asociación Española

para la Calidad (AEC)

Madrid Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones 24
2007

 

Departament de Salut

Generalitat de Catalunya

Gerona Tarragona

Barcelona

Metodología 5-S e Implantación de Proyectos de Mejora de la Calidad. Módulo II 60
Sara Lee Household & Body Care España, S.L. Barcelona Gestión de No Conformidades y Acciones Correctoras 12
Gestión de Proveedores 12
Asociación Española

para la Calidad (AEC)

Madrid Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones 24
Ministerio de Administraciones Públicas Madrid Gestión por Procesos y Gestión Integrada de la Calidad 4
2006 Departament de Salut Generalitat de Catalunya Gerona Tarragona Barcelona Lérida Metodología 5-S e Implantación de Proyectos de Mejora de la Calidad. Módulo I 48
Asociación Española

para la Calidad

Madrid Gestión Eficaz de las Quejas y Reclamaciones 24
2005 Asociación Española

para la Calidad

Madrid Gestión de las Reclamaciones: un Elemento Estratégico 24
Departament de Salut Generalitat de Catalunya Barcelona Introducción a la Metodología 5-S 4
2004 Asociación Española para la Calidad Madrid Gestión de Reclamaciones: Elemento Estratégico para la Mejora de la Calidad 24
Federación de Escuelas Cristianas Barcelona Introducción a la Metodología de las 5-S 4
Centro para la Calidad   en Asturias Asturias Consultores de Sistemas de Calidad 6
2003

 

Asociación Española para la Calidad Madrid Gestión de Reclamaciones: Una Oportunidad de Mejora 12
Hospital Valle del Nalón Asturias 5-S como Herramienta de Mejora de la Calidad 12
Oficina de Armonización del Mercado Interior (OAMI) Alicante How to Manage Improvement Teams 8
SPANAIR Palma de Mallorca Formación de Voluntarios en Emergencias – Special Assistance Team 10
2002 SPANAIR Palma de Mallorca Trabajo en Equipo y Gestión de Proyectos 24
Gestión por Procesos 16
Gestión de Reclamaciones. Una Oportunidad de Mejora 8
2001 Asociación Española   para la Calidad Madrid Metodología de las 5-S 12
SPANAIR Palma de Mallorca JAR OPS 1 Awareness 6
Colegio de Ingenieros Técnicos de Minas de Oviedo Asturias Master en Calidad y Prevención de Riesgos. Dirección del Máster e impartición de formación 10
2000 Federación Asturiana de Empresarios Asturias Gestión de Calidad: Estándares y Modelos 24
Consejería de Administraciones Públicas y Asuntos Europeos Asturias Aproximación al Concepto de Calidad en la Administración Pública: Modelo de Calidad del Principado de Asturias 12
1999 Centro para la Calidad en Asturias Asturias Gestión y Normativa de Calidad 4
1998

 

Centro para la Calidad en Asturias Asturias Auditorías Internas del Sistema de calidad 2
Instalaciones Eléctricas Asturianas (INTEL) Asturias Sistemas de Calidad ISO 9002 para empresas de Instalaciones Eléctricas 20
ASATA Asturias Sistemas de Calidad según UNE-EN-ISO 9002 5
Centro para la Calidad en Asturias Asturias Sistemas de Calidad ISO 9002 5
Inspección Técnica de Vehículos de Asturias Asturias Implantación de Sistemas de Calidad ISO 9000

(2 EDICIONES)

40

 

Centro para la Calidad en Asturias Asturias Gestión y Normativa de la Calidad 4
XXVI Congreso Anual de la Sociedad Española de Neurofisiología Clínica Barcelona Curso-taller sobre Sistemas de Calidad aplicados a la Neurofisiología Clínica 4
1997 AFONCASA Asturias Implantación de Sistemas de Calidad en Empresas Instaladoras 5
Total Hrs. Gestión 1060

 

3.2. HABILIDADES DIRECTIVAS

Se incluye como formación impartida en Habilidades Directivas la relativa al desarrollo de competencias directivas (liderazgo, gestión de equipos, gestión de reuniones, comunicación, etc.).

HABILIDADES DIRECTIVAS
Fecha Organización Lugar Curso/seminario Horas
2017 COMEX Costa Rica Gestión de reuniones 4
UAC –COORD. GTR Costa Rica Gestión de reuniones 4
UAC – DIRECTORES DE INTEGRACIÓN Costa Rica Gestión de reuniones 3
UNIVERSIDAD SAN CARLOS Guatemala Comunicación escrita. Redacción de informes 3
SIECA Guatemala Comunicación escrita. Redacción de informes 3
SIECA Guatemala Gestión de correo electrónico 3
2016 Organismo Salvadoreño de Reglamentación Técnica (OSARTEC) El Salvador Gestión de reuniones 8
Organismo Salvadoreño de Normalización (OSN) El Salvador Gestión de reuniones 8
SIECA – PRACAMS Guatemala Comunicación escrita. Redacción de informes 6
SIECA – PRACAMS Guatemala Gestión de correo electrónico 4
SIECA – PRACAMS Guatemala Gestión de reuniones 5
2011

 

Departament de Salut Generalitat de Catalunya Barcelona Liderazgo y gestión de equipos 16
Diputació de Tarragona – OASI Tarragona Gestión de reuniones 5
Departament de Justícia – Escola d’Estudis Avançats Barcelona Gestión de Reuniones 4
Col·legi d’Economistes de Catalunya Barcelona Reuniones Productivas 8
ADP Barcelona Effective and efficient use of emails and meetings 9
2010

 

ADP Barcelona Effective and efficient use of emails and meetings

(7 EDICIONES)

63

 

ICAM

Departament de Salut

Barcelona Liderazgo y gestión de equipos 15
Departament de Salut Generalitat de Catalunya Barcelona Liderazgo y gestión de equipos 16
2009 Departament de Salut Generalitat de Catalunya Barcelona Liderazgo y gestión de equipos 16
2007 Departament de Salut Generalitat de Catalunya Barcelona Liderazgo 8
Departament de Salut Generalitat de Catalunya Barcelona Gestione el Tiempo con Eficacia y Productividad 20
Asociación Española para la Calidad (AEC) Madrid Cómo Gestionar el Tiempo con Eficacia y Productividad 8
2006 Departament de Salut

Generalitat de Catalunya

Barcelona Gestione el Tiempo con Eficacia y Productividad 20
Total Hrs. Habilidades Directivas 259

 

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